Tarifas de envio.

¿Cuanto tengo que pagar de gastos de envio?

Desde topplata, hemos decidido incluir todos los gastos de envio, embalajes e impuestos en el precio final. De esta manera nuestros clientes no tendran sorpresas desagradables de incremento del precio al final del pedido.

Esta norma tiene caracter general para los pedidos con destino peninsula y baleares. Pagados por VISA, PayPal o transferencia bancaria.

Nota: Usted puede optar por la modalidad contrareembolso, en ese caso el precio de envio, se aplica una comisión del 5% (con un mínimo de 3 € para España y de 15 € para otros países), importe que corresponde a la gestión que el transportista hace de dinero en efectivo. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Si!

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz .

Desde su area de cliente puede consultar cualquier información relacionada con su pedido y mantenerse en contacto directo con nosotros.

Si lo desea tambien puede contactar con nosotros mediante el siguiente e-mail , atencionalcliente@topplata.com o por teléfono al 952 78 11 81.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles , a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) .

Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. Si cumple estos requisitos envíe un mail a devoluciones@topplata.com para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, topplata.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito.

Si cuando recibe el pedido detecta la caja o sobre esta manipulado o que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.

Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail

Solo en el caso de devolución los gastos de envio corren a cargo del cliente.